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Las respuestas para tu ritual.
Las respuestas que necesitas para elegir con tranquilidad.
Conversar por WhatsApp¿Empiezo por la crema o por el dúo?
Puedes elegir la crema exfoliante de café de 300 ml por sí sola o el Kit Dúo, que incluye esa misma crema y un cepillo corporal.
¿Cuándo llega mi pedido?
Preparamos tu pedido hasta en 1 día hábil después de confirmar tus datos. Desde el despacho, la entrega estimada es de 2 días hábiles en Medellín y Valle de Aburrá, 2 a 4 en ciudades principales y 5 a 8 en municipios y zonas alejadas.
El costo se calcula con tu dirección antes de pagar. Consulta los detalles de envío.
¿Cómo puedo pagar?
Finalizas tu compra con Wompi. En la pantalla de pago podrás consultar los medios disponibles y revisar el total antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo solicito ayuda con una devolución?
Escríbenos con tu número de pedido a hola@velainaturals.com o por WhatsApp. Revisa las condiciones y plazos en la política de devoluciones antes de enviar un producto.
¿Se usa únicamente en la ducha?
No, su uso no se limita a la ducha. Para un ritual en la ducha, recomendamos aplicarla después del jabón, sobre piel húmeda, masajear suavemente durante 30 segundos y enjuagar para retirar las partículas. No necesitas dejarla actuar.
¿Con qué frecuencia la recomienda Vélaï?
En Vélaï recomendamos integrarla a tu rutina de 3 a 4 veces por semana. El empaque indica uso diario; nuestra propuesta de ritual no exige usarla todos los días.
¿Necesito el cepillo para usar la crema?
No. Puedes disfrutar la crema por sí sola. El Kit Dúo incluye la crema y un cepillo corporal para acompañar tu ritual de cuidado.
¿Cuánto dura la crema?
El tubo contiene 300 ml. Su duración varía según la cantidad que aplicas, la frecuencia y las zonas del cuerpo.
¿Por qué recomiendan enjuagar si el empaque dice que no es necesario?
En Vélaï recomendamos enjuagar después del masaje de 30 segundos para retirar las partículas exfoliantes de la piel. No necesitas dejar la crema actuar ni esperar más tiempo antes de enjuagar.